일부 종류의 DIRECTV수신기는 돌비 디지털(Dolby Digital)기능이 내장되어 있으나, 이 기능이 없는 수신기 종류도 있습니다. 그러므로 시스템 매뉴얼을 참조하셔서 사용중인 수신기의 종류를 확인하십시오. 또한, 고객의 DIRECTV 이외의 장치도 서라운드 사운드 호환성이 있어야 합니다. 만약 홈 시어터 시스템을 서라운드 사운드로 업그레이드 하시려면 Dolby 웹사이트를 참조하십시오.

화면은 나오는데 소리가 없음

TV 볼륨을 확인하시고 음소거(MUTE) 버튼이 꺼져있는지 확인하십시오. 수신기, TV, 스테레오 시스템간의 케이블에 균열, 마모, 또는 노후 현상이 있는지 확인하십시오. DVD, VCR 등 다른 기기와 연결했을 때에는 서라운드 시스템이 정상적으로 작동하는지 확인하십시오. 어떤 프로그램은 돌비 디지털(Dolby Digital) 사운드로 방송되지만 보유하신 시스템은 이러한 형식을 지원하지 않을 수도 있습니다. 서라운드 사운드 시스템 사용자 가이드의 케이블 설치도를 참조하십시오.
만약 문제가 지속된다면, 액세스 카드 삽입문을 열어 빨간색 리셋 버튼을 누르거나, 15초 동안 수신기 전원 코드를 뽑아 수신기를 리셋하시면 됩니다.

소리는 나오는데 화면이 없음

TV전원이 켜 있는지 확인 하십시오. 만약 서라운드 시스템이 있으시면, 영상 없이 소리만 나올 수도 있습니다.
DIRECTV 수신기의 채널을 변경해 보십시오. 채널이 잠시 영상을 놓쳤을 수도 있습니다. XM 음악 채널들은 원래 영상이 없는 경우도 있습니다.
DIRECTV수신기, TV, 스테레오 시스템 간의 케이블을 확인하십시오. 균열, 마모, 노후 현상이 있다면 케이블을 교체하십시오. 서라운드 사운드 시스템 사용자 가이드의 케이블 설치도를 참조하십시오.
다른 기계(DVD, VCR, etc.)를 통해서는 소리와 영상이 정상적으로 수신되는지 확인하십시오.
액세스 카드 삽입문을 열어 빨간색 리셋 버튼을 누르거나, 15초 동안 수신기 전원 코드를 뽑아 수신기를 리셋하시면 됩니다.
만약 문제가 지속된다면, 여기를 클릭하셔서 프로그램 패키지를 갱신하십시오.

수신기와 TV 그리고 스테레오 시스템간의 케이블에 균열, 마모, 또는 노후 현상이 있는지 확인하십시오. 다른 기계를 통해 소리를 테스트함으로써 서라운드 시스템이 정상적으로 작동하는지 확인하십시오. 무선 주파수(RF) 장치(핸드폰, 마이크로웨이브, 소형 모니터, 무선 전화기 등)는 음질에 장애를 일으킬 수가 있습니다. 이러한 제품들은 TV에서 멀리 떨어진 곳에 두십시오. 서라운드 사운드 시스템 사용자 가이드의 케이블 설치도를 참조하십시오.
만약 문제가 지속된다면, 액세스 카드 삽입문을 열어 빨간색 리셋 버튼을 누르거나, 15초 동안 수신기 전원 코드를 뽑아 수신기를 리셋하시면 됩니다.

일반화질 프로그램의 경우, 프로그램 제작방법 또는 DIRECTV에 프로그램이 전달되는 방법으로 인해 소리-영상 간 시차 문제가 발생할 수 있습니다. HD 프로그램의 경우, 위성, 케이블, 또는 공중파 방송 프로그램 수신시 간혹 이 같은 문제가 발생합니다.
DIRECTV 수신기의 채널을 변경해 보십시오. 이 방법으로 소리와 영상의 동기화를 회복할 수 있습니다. 또는 DVR로 프로그램을 약 5초 동안 rewind를 하셨다가 다시 생방송으로 fast forward하십시오. DIRECTV 수신기와 오디오 수신기를 연결하는 케이블을 교체하실 수 도 있습니다. 서라운드 사운드 시스템 사용자 가이드의 케이블 설치도를 참조하십시오.